Landkreis Würzburg. Ein Mainzer Marktforschungsinstitut hat es erst kürzlich wieder bestätigt: Die Landkreisbürger sind mit der Abfallentsorgung durch das team orange mehr als zufrieden!
Von Profis unterstützt
Im Rahmen seines Qualitätsmanagements führte
der Abfallwirtschaftsbetrieb bisher kontinuierlich eigene
Kundenbefragungen durch. 2013 testete mit der L·Q·M Marktforschung GmbH
erstmals ein externes Unternehmen die Zufriedenheit mit der
Abfallentsorgung im Allgemeinen sowie den Service- und
Informationsleistungen des team orange und verglich die Ergebnisse
bundesweit mit anderen Kommunalbetrieben.
„800 Bürger wurden in
unserem Auftrag repräsentativ zu Ihrer Meinung befragt und das Ergebnis
ist ein Riesenerfolg. Denn über 96 Prozent der Befragten gaben an, mit
dem team orange und seinem Entsorgungsspektrum „sehr zufrieden“ oder
„zufrieden“ zu sein. Gleichzeitig attestierte uns die Befragung auch bei
der Freundlichkeit der Mitarbeiter und den Entsorgungsmöglichkeiten
einen Zufriedenheitsgrad jenseits der 90-Prozent-Marke“, freut sich
Kommunalunternehmen-Vorstand, Prof. Dr. Alexander Schraml über das
positive Ergebnis.
Weiter kontinuierlich wachsen
Im
kommunalen Vergleich steht das team orange damit herausragend da. Wenig
überraschend erscheint, dass die Ergebnisse in einigen Teilbereichen,
wie zum Beispiel Serviceorientierung oder Zuverlässigkeit, weit über den
Benchmark-Ergebnissen anderer Städte und Landkreise liegen.
„Wir
sehen uns durch die Kundenbefragung in unserer Arbeit bestätigt.
Dennoch wollen wir uns nicht auf den sprichwörtlichen Lorbeeren
ausruhen, sondern auch in Zukunft Innovationen auf dem Gebiet der
Abfallwirtschaft vorantreiben und damit noch näher an unseren Kunden
sein“, ergänzt team orange-Betriebsleiter Alexander Pfenning
abschließend.
Bildunterschrift: Die Abfallentsorgung im
Landkreis Würzburg ist einfach spitze! Dieser Meinung ist neben
Kommunalunternehmen-Vorstand Prof. Dr. Alexander Schraml und der team
orange-Betriebsleitung mit Alexander Pfenning und Simon Langlouis (v. l.
n. r.) auch ein Großteil der Landkreisbevölkerung (Foto: Selina Geiger,
team orange).